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Suporte

O nosso modelo de suporte, conhecido como Cerner Care, permite a você fornecer um serviço de alta qualidade aos seus pacientes, através de soluções que dão aos profissionais de saúde condições de se corresponderem e se comunicarem com outros provedores, médicos e pacientes. Tudo isso é possível porque disponibilizamos um canal com a Cerner através do endereço cerner.com.br, nossa central de suporte, e da uCern – nossa ferramente de networking que permite à comunidade da Cerner se reunir para recomendar e compartilhar experiências.

Oferecemos aos clientes treinamento online e recursos educativos que podem ser agrupados e personalizados de acordo com as necessidades da organização.. Estabelecemos parcerias com clientes para fornecer orientação e suporte a fim de atender padrões governamentais e necessidades regulatórias.

Cerner Care - Perguntas frequentes

O que é o Cerner Care?

Como temos cada vez mais formas de gerenciar serviços de saúde, a Cerner está dando o primeiro de muitos passos na criação de uma estrutura que simplificará o modo pelo qual você interage com nossos aplicativos baseados na web. O Cerner Care é uma plataforma única de logon para a maioria dos aplicativos online da Cerner e sites de suporte para provedores de serviços de saúde, profissionais e parceiros da área de TI voltada ao setor médico. Após configurar sua conta do Cerner Care, você poderá fazer logon somente uma vez para ter acesso a vários aplicativos baseados na web. É possível fazer logon usando um único endereço de email em vez de gerenciar vários nomes de usuários e senhas para vários aplicativos.

É possível acessar uma série de diferentes sites para iniciar a criação da sua conta Cerner Care, conforme indicado a seguir: Ao criar sua conta Cerner Care, é altamente recomendado utilizar apenas o endereço de email que você possui no domínio de sua organização.

https://registration.ucern.com
https://eservice.ucern.com
https://methodm.cerner.com

uCern
eService
Rede Lights On
Portal do projeto (antes conhecido como MethodM Online)
uLearn

A tela de logon apresenta uma opção de recuperar senhas esquecidas. Se você recorrer a essa opção e não tiver êxito ao fornecer respostas para as suas duas perguntas de segurança, será preciso contatar o suporte da Cerner.

Os números globais estão listados a seguir: Se tiver problemas de logon no Cerner Care e a equipe de suporte não estiver disponível, você poderá registrar um ticket via eService, selecionando a opção “Tenho uma pergunta sobre negócios ou relações com a Cerner” e, em seguida, escolhendo o tópico de eService. O portal eService está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

Áustria: 0800-999747
Austrália: 1800-076-877
Bélgica: 0800-48205
França: 0805632136
Alemanha: 0800-6737934
Índia: 866-355-0381
Irlanda: 1800 930460
Malásia: 866-355-0383 ou 1800-6162-228
Arábia Saudita: 866-550-7304
Singapura: 866-355-0384
Suíça: 0800-002337
Emirados Árabes Unidos: 866-550-7305
Reino Unido: 0808 238 3110
Estados Unidos: 1-866-221-8877 e escolha a opção 6

Não. Após criar uma conta Cerner Care, basta usar o seu endereço de email e senha para fazer logon. Você continuará a ver o lembrete de criação de conta para um curto período, porém não precisará criar uma nova conta em acessos posteriores.

O responsável pela segurança de rede (WSO) é um associado que cuida do controle do nível de acesso concedido aos usuários da organização. É possível que haja vários WSOs em uma única organização e que cada um assine um acordo legal para manter o nível adequado de segurança no que se refere aos usuários na empresa e aos aplicativos e conteúdo sigiloso da Cerner. Se desejar se tornar um WSO em sua organização, acesse https://wsoform.cerner.com para se inscrever.