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Soporte

Este modelo de apoyo permite a nuestros clientes dar un servicio superior a los pacientes, a través de soluciones que permiten a los cuidadores a corresponderse y comunicarse con otros proveedores, médicos y pacientes. La atención al cliente es un componente clave de nuestro modelo de servicio al cliente. Logramos esto ofreciendo accesibilidad a Cerner a través de Cerner.com, uCern, chat en línea o la línea directa de Cerner Support.

Ofrecemos a nuestros clientes un aprendizaje en línea y recursos educativos que se pueden empaquetar y personalizar para satisfacer las necesidades de la organización del cliente. Nos asociamos con clientes para proporcionar orientación y apoyo en un esfuerzo por cumplir con las normas gubernamentales y las necesidades regulatorias mientras los clientes se están preparando para el Uso Significativo.

También ofrecemos soporte global en muchas plataformas. Las soluciones cubren una base de clientes de hospital ambulatorio, hospital, comunidad / hospital rural, farmacia, y prácticas de médico general. Estamos orgullosos de nuestro apoyo reconocido por la industria para asuntos críticos. Nuestros equipos de servicio al cliente cuentan con analistas de soporte entrenados por sistemas, líderes de equipos técnicos y líderes de operaciones que proporcionan soluciones rápidas y confiables a las solicitudes de clientes de alto impacto.

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