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Servicios de consultoría

Para que la implantación de un nuevo sistema sea exitosa, la gestión del tiempo, equipos y recursos, es fundamental. Cerner aplica una metodología de consultoría integral, implicándose en todo el proceso desde el inicio al fin. En una primera fase, se realiza un análisis de la situación para conocer al cliente, detectar las necesidades y objetivos estratégicos como organización. Posteriormente, se adapta el dominio de referencia de la historia clínica electrónica para cumplir con los requisitos del cliente y establecer un enfoque orientado a la consecución de resultados. Cerner articula su forma de trabajar en base a tres dimensiones, que, por este orden de importancia, permiten un cambio significativo y duradero en la organización de salud: las personas, los procesos y la tecnología.

El marco de trabajo de consultoría de Cerner se adapta a las características y al tamaño de cada proyecto, estableciendo mecanismos de control para el seguimiento de hitos a lo largo del proyecto. Asimismo, el de trabajo de consultoría permite realizar el cambio organizacional en el menor tiempo posible. Al incorporar recomendaciones basadas en las mejores prácticas clínicas, se agiliza el proceso de puesta en marcha del nuevo sistema de información.

El marco de trabajo de consultoría de Cerner establece un proceso de cuatro fases:

  1. En una primera fase, se alinea el proceso con la visión del centro sanitario. Se trabaja con el cliente para entender la visión y los imperativos estratégicos de la organización, implicando a la gobernanza del hospital. El equipo de consultoría de Cerner realiza un análisis de la situación actual, una evaluación de los procesos del centro y de la infraestructura técnica actual, y se establecen las necesidades técnicas del proyecto.
  2. En la segunda fase, se realiza una puesta en común del nuevo esquema. Cuando el cliente valida de la propuesta, y se realiza una labor de gestión del cambio con las personas y se implanta la nueva infraestructura tecnológica.
  3. En la tercera fase, activamos el cambio en las personas, los procesos y la tecnología de los nuevos procesos para adoptar los nuevos flujos de trabajo rápidamente. Se hace especial hincapié en la gestión del cambio y la adopción de las nuevas tecnologías.
  4. Finalmente, es muy importante medir los resultados para determinar el rendimiento con la nueva infraestructura tecnológica e identificar oportunidades de mejora.

Para la implementación de la historia clínica electrónica Millennium®, Cerner cuenta con un dominio de referencia preconfigurado, el Model Experience, que incorpora contenidos previamente definidos en base a las mejores prácticas clínicas estandarizadas para todas las especialidades médicas. Este dominio, provee un marco optimizado de la historia clínica que incluye recomendaciones para flujos de trabajo, contenidos y funcionalidades para optimizar el uso del sistema, así como indicadores clave.

Beneficios del Model Experience:

  • Incorpora recomendaciones para un mejor uso, fruto de la experiencia y mejoras aplicadas por los clientes de Cerner de todo el mundo.
  • Guía la práctica clínica al incorporar las mejores prácticas estandarizadas.
  • Agiliza el proceso de implementación de la historia clínica previo a la puesta en marcha.
  • Disminuye los costes asociados a la implementación de un nuevo sistema de información.

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