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Servicios de consultoría

Para que la implantación de un nuevo sistema sea exitosa, la gestión del tiempo, equipos y recursos, es fundamental. Cerner aplica una metodología de consultoría integral, implicándose en todo el proceso desde el inicio al fin. En una primera fase, se realiza un análisis de la situación para conocer al cliente, detectar las necesidades y objetivos estratégicos como organización. Posteriormente, se adapta el dominio de referencia de la historia clínica electrónica para cumplir con los requisitos del cliente y establecer un enfoque orientado a la consecución de resultados. Cerner articula su forma de trabajar en base a tres dimensiones, que, por este orden de importancia, permiten un cambio significativo y duradero en la organización de salud: las personas, los procesos y la tecnología.

El marco de trabajo de consultoría de Cerner se adapta a las características y al tamaño de cada proyecto, estableciendo mecanismos de control para el seguimiento de hitos a lo largo del proyecto. Asimismo, el trabajo de consultoría permite realizar el cambio organizacional en el menor tiempo posible. Al incorporar recomendaciones basadas en las mejores prácticas clínicas, se agiliza el proceso de puesta en marcha del nuevo sistema de información.

El marco de trabajo de consultoría de Cerner establece un proceso de cuatro fases:

  1. Alinear Cerner con la visión de la organización
  • Personas: conocer y entender, a través de entrevistas con los principales actores, de la visión e imperativos estratégicos de la organización. Diseño de una estrategia de gestión del cambio.
  • Procesos: validar los objetivos de valor del hospital y evaluación de los procesos con los que trabaja la organización.
  • Tecnología: evaluación de la infraestructura técnica existente, análisis de los requerimientos. técnicos para la implantación de la nueva infraestructura.
  1. Demostrar el diseño del cambio
  • Personas: implantación de la estrategia de gestión del cambio acordada.  
  • Procesos: presentación de una propuesta de nuevos procesos, adaptados y localizados para una adecuación con los requisitos y realidades de la entidad.
  • Tecnología: Implantación de la nueva infraestructura.
  1. Activar el cambio 
  • Personas: Soporte y asistencia a las personas en la activación de los nuevos procesos y tecnologías.
  • Procesos: Inicio de los nuevos procesos de atención clínica y administrativos.
  • Tecnología: Activación de la solución y monitorización de su rendimiento.
  1. Medir
  • Personas: El equipo de consultoría de Cerner colaborará en la comunicación y refuerzo de los valores conseguidos.
  • Procesos: trabajo con la organización en la identificación de oportunidades de mejora de los procesos.
  • Tecnología: asesoramiento sobre posibles mejoras en el rendimiento de la nueva infraestructura tecnológica.  

Para la implementación de la historia clínica electrónica Millennium®, Cerner cuenta con un dominio de referencia preconfigurado, el Model Experience, que incorpora contenidos previamente definidos en base a las mejores prácticas clínicas estandarizadas para todas las especialidades médicas. Este dominio, provee un marco optimizado de la historia clínica que incluye recomendaciones para flujos de trabajo, contenidos y funcionalidades para optimizar el uso del sistema, así como indicadores clave.

Beneficios del Model Experience:

  • Incorpora recomendaciones para un mejor uso, fruto de la experiencia y mejoras aplicadas por los clientes de Cerner de todo el mundo.
  • Guía la práctica clínica al incorporar las mejores prácticas estandarizadas.
  • Agiliza el proceso de implementación de la historia clínica previo a la puesta en marcha.
  • Disminuye los costes asociados a la implementación de un nuevo sistema de información.

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