Lernen Sie unsere Mitarbeiter:innen kennen, erfahren Sie, was unsere Kolleg:innen an der Health IT fasziniert und was sie motiviert und erhalten Sie Einblick in die Arbeit der Menschen und Teams hinter Oracle Cerner. 

Unsere langjährige Kollegin Gabriella Husak hat seit März 2022 die Position als Senior Program Manager, Client Engagement im Bereich Internationale Produktentwicklung übernommen. Mit ihrer Erfahrung und Expertise in i.s.h.med^® wird sie in dieser neu geschaffenen Rolle an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Kunden künftig dafür sorgen, i.s.h.med noch besser an die Kundenbedürfnisse anzupassen.

Seit wann bist du bei Oracle Cerner und wie hat es dich in die Welt der Health-IT verschlagen? 

Nach meiner Ausbildung zur Krankenschwester habe ich in ganz unterschiedlichen Kliniken und Bereichen gearbeitet. Am meisten fasziniert hat mich die Arbeit auf der Intensivstation.
Wie man mit Technik und digitaler Unterstützung Krankheiten behandeln, Leben retten oder eben Prozesse unterstützen kann – das hat mich beeindruckt. 
Ich hatte das Glück, schon in den 1990er Jahren in einem papierlosen Krankenhaus zu arbeiten. Während meiner Zeit dort fiel für mich die Entscheidung – ich will in einem Unternehmen arbeiten, das solche Lösungen herstellt und Krankenhäuser dahingehend unterstützen, sie anzuwenden. So habe ich mir damals die Ausstellerliste der Medica ausgedruckt und mir Softwarehersteller ausgewählt, die in Berlin ansässig sind. 

Nach einigen Zwischenstationen kam ich 2002 zu Oracle Cerner (damals GSD GmbH) und war dort in der i.s.h.med Beratung tätig, bevor ich 2009 ins Produktmanagement wechselte. Von 2014 bis Februar 2022 habe ich als Projektmanagerin zahlreiche Softwareentwicklungsprojekte gemanagt und mit ganz unterschiedlichen Teams auch mit Kundenkontakt zusammengearbeitet. Seit März dieses Jahres bin ich in meiner neuen Rolle als Senior Program Manager, Client Engagement tätig. In dieser Rolle bin ich verantwortlich für die Koordination sämtlicher Aktivitäten der Zusammenarbeit mit unseren Kunden über den gesamten Entwicklungsprozess.  

Warum wurde diese neue Rolle geschaffen?

Diese neue Rolle ist aus dem Wunsch unserer Kunden hervorgegangen, eine/n direkten Ansprechpartner:in in der Produktentwicklung zu haben, um noch stärker in die Entwicklung unserer Lösungen mit eingebunden zu werden. Schließlich geht es darum, die Bedürfnisse der Nutzer:innen zu kennen und diese in die Entwicklung unserer Produkte einfließen zu lassen. Die frühe Einbeziehung von Kundenfeedback in die Produktentwicklung stellt eine Voraussetzung für die richtige und erfolgreiche Gestaltung unserer Lösungen dar. Diesen kundenzentrierten Ansatz möchten wir weiter ausbauen und ich freue mich, so einen wesentlichen Beitrag zur Qualität und Akzeptanz von i.s.h.med leisten zu können.

Erzähle uns doch bitte mehr über dein neues Aufgabengebiet.

In meiner Rolle als Senior Program Manager verantworte ich das Client Engagement Program. Das Client Engagement Program bietet unseren i.s.h.med Kunden die Möglichkeit, während der Produktentwicklung eng mit den Entwicklungsteams zusammenzuarbeiten und so Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die Zusammenarbeit kann sich dabei auf ganz unterschiedliche Aktivitäten in der Produktentwicklung beziehen, wie beispielsweise die Validierung von Konzepten, Entwickeln von Use Cases und Prototypen, die Teilnahme an Usability-Tests, Reviews zum Projektfortschritt oder die Lösungsvalidierung in der kundeneigenen Umgebung, nachdem die Entwicklung abgeschlossen ist. 

Je früher unsere Kunden mit an Bord sind, desto besser. Denn in den frühen Phasen haben wir die Möglichkeit – insbesondere in den Neuentwicklungsprojekten – Kundenanforderungen und Ideen aufzugreifen und mit vergleichsweise geringem Aufwand in das Produkt zu integrieren.

Als Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren Produktentwicklungsteams ist es meine Aufgabe, unsere Bestandskunden über unsere geplanten Projekte und Aktivitäten zu informieren und sie für eine Zusammenarbeit zu gewinnen. In diesem Zusammenhang koordiniere ich die Kundentermine und bereite sie mit dem Produktteam vor und nach. Ich arbeite eng mit unseren Produktexpert:innen zusammen und unterstütze sie bei der Auswahl geeigneter Teilnehmer:innen für die Zusammenarbeit. Darüber hinaus vertrete ich die Produktentwicklung bei Kundenveranstaltungen nach außen und stehe unseren Kunden als Ansprechpartnerin in der Produktentwicklung stets zur Seite.

Welche besonderen Momente und Herausforderungen gab es in den ersten Monaten in deiner neuen Rolle?

Ein Highlight war es, die DMEA im April in Berlin zu besuchen. Nach einer gefühlten Ewigkeit habe ich mich gefreut, viele Kunden und Kolleg:innen wieder zu sehen und einen direkten Austausch mit ihnen zu haben. 

Was beschäftigt unsere Kunden gerade am meisten und wie beeinflusst das deine Arbeit (uns als Hersteller)?

Das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) treibt die Digitalisierung in den deutschen Kliniken voran und das hat auch Auswirkung auf unsere Arbeit in der Produktentwicklung. Ich höre von unseren Kunden in Deutschland, dass sie derzeit aufgrund der KHZG-Projekte keine Kapazitäten mehr frei haben, um z.B. in Validierungsprojekten mit uns zusammenzuarbeiten. 
Insgesamt haben wir jedoch aus meiner Sicht eine sehr gute Kundenbeteiligung in unseren aktuellen Entwicklungsprojekten, worüber ich mich natürlich sehr freue.

Was ist Dein persönliches „Why“, deine Motivation, in der Healthcare-IT-Branche zu arbeiten?

Zu wissen, dass ich mich für etwas Sinnvolles einsetze, indem ich dazu beitrage, unsere Kunden bei der Patientenversorgung zu unterstützen. 

Und was macht die Arbeit bei Oracle Cerner für dich besonders?

Die internationale Zusammenarbeit und den Austausch über die vielen Geschäftsbereiche hinweg schätze ich besonders. Außerdem ist mein Aufgabengebiet abwechslungsreich und vielseitig und bietet mir immer neue Herausforderungen.  

Liebe Gabriella, vielen Dank für deine Zeit!